Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Desentupidora no Bairro ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes, visitantes e usuários do site. Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em relação à coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de informações pessoais.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta deste documento.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço
• Dados do serviço: descrição do problema, fotos, localização
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários (processados por terceiros seguros)

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito em nossa Política de Cookies

3. Como Utilizamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de desentupimento contratados
• Entrar em contato para agendamento e acompanhamento do serviço
• Enviar orçamentos e informações sobre o serviço
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nosso site e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing
• Cumprimento de obrigação legal: para emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (processadores de pagamento, serviços de hospedagem)
• Parceiros comerciais: quando necessário para a prestação do serviço
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento

8. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: desentupidoranb@gmail.com
• Telefone: 0800-591-4217
• WhatsApp: (11) 95711-4520

Responderemos sua solicitação no prazo de até 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do site ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: